护士心中的主心骨：护士长

护士长是基层护理工作的组织者、管理者、指挥者，护士长的行为直接影响护士工作积极性的发挥和护理质量的提高。建科之初，黄燕莉首先了解本科护理人员的基本情况，如年龄、学历等，掌握平时科内的护理质量，及时了解科室内危重患者的病情，针对临床护理的实际问题，实行量才用人的原则，科学并合理调配人力资源，岗位轮换让护士自己找差距，充分挖掘潜能提高工作效率。根据病房具体情况，制定岗位职责，加强质量控制，收集患者信息，检查护理计划和实施情况，听取医生、患者及家属的反映。对新技术、新业务的开展，她自己首先掌握，运用娴熟并指导大家尽快熟悉，安全地应用于临床。要求护士做到的，她先做到；护士做不到的，自己也要力争做到。在工作中严以律己，以身作则，所以取得了护士们的信任，成了全科护士的主心骨，在平日的日常工作中，大家都会遇到这样或那样的问题：病人提出疑问，自己解答不出来了，就会马上想到“您等一下，我去问下我们的护士长”、哪位病人点滴实在扎不上了“不好意思，我去叫我们的护士长”等等。通过这些，她深刻体会到了护士们对她充分的信任，也只有不断地充实自己的业务知识，提高自己的技术水平，才能对得起这个“长”字。

身教重于言教，黄燕莉会经常深入病房，及时发现病人的病情变化、心理变化及各种需求，发现问题及时协调解决，建立良好的护患关系，方便临床工作。曾有一位全院出名的无理患者，没有经过护士的同意，擅自倒入高级病房，而此时已预定高级病房的患者只好坐在轮椅上等候。黄燕莉艺术地将这位患者请出高级病房，并主动询问患者想住高级病房的原因。了解到患者夜晚大便失禁，需要有淋浴的房间方便清洗，她立即送上了两只暖瓶，并每天由护工帮助打好热水。黄燕莉周到的安排让患者深受感动，成了全科医护人员的朋友，不但没有影响科室的工作，医生护士有困难时还主动帮助。还有一位患者自小腿部残疾，与妹妹相依为命，黄燕莉巡视病房时，发现他每次吃饭很简单，营养也不够，一问才知道，是因为经济困难连住院费都是东拼西凑的，黄燕莉从家里带来了糕点、水果及营养品，并经常到病房去安慰他，患者的一席话至今令她感动和难忘—“护士长，您已经在我的心里了，除非我死了我才会忘了你。”