帖子主题: [专业问答] ★★★中级主管护师☞相关专业知识☞护理健康教育学☞人际传播★★★    

论坛级别: 高级会员
学术等级: 兼职
发帖:1909
经验:2485
鲜花:16
勋章:1
离线
发表于:2016-03-02 17:36:04

人际传播



  传播是一种社会性传递信息的行为,是个体之间、集体之间以及个体与集体之间交换、传递新闻、事实、意见的信息过程。
人际传播又称亲身传播,是指人与人之间面对面直接的信息交流,是个体之间相互沟通。人际传播是建立人际关系的基础,是共享信息的最基本传播形式。


✔人际传播的特点
人际传播是信息在个体与个体之间的传播,其主要形式是面对面的传播。其主要特点包括以下三点:
1.是全身心的传播在人际传播过程中,无论是传播者还是受传者均要用多种感官来传递和接受信息,如语言、动态体语、情感等,因此是全身心的传播。
2.以个体化信息为主在人际传播过程中,情感信息的交流占重要地位。
3.反馈及时在人际传播过程中,传播者可以及时了解受传者对信息的理解和接受程度,从而根据受传者的需求和特点及时调整传播的策略、交流的方式及内容。


✔常用的人际传播形式
在健康教育中,常用的人际传播形式有咨询、交谈或个别访谈、劝服及指导四种。
1.咨询针对前来咨询者的健康问题,答疑解难,帮助其澄清观念,做出决策。
2.交谈通过与教育对象面对面的直接交流,传递健康信息和健康知识,帮助其改变相
关态度。
3.劝服针对教育对象存在的健康问题,说服其改变不正确的健康态度、信念及行为习惯。
4.指导通过向健康教育对象传授相关的知识和技术,使其学习、掌握自我保健的技能。
✔人际传播的技巧
(一)谈话技巧
1.内容明确一次谈话围绕一个主题,避免涉及内容过广。
2.重点突出重点内容应适当重复,以加强对象的理解和记忆。
3.语速适当谈话的速度要适中,适当停顿,给对象思考、提问的机会。
4.注意反馈交谈中,注意观察对象的表情、动作等非语言表现形式,以及时了解对象的理解程度。
(二)提问技巧
1.封闭式提问封闭式提问的问题比较具体,对方用简短、确切的语言即可做出回答,如“是”或“不是”、“好”或“不好”、“五年”、“40岁”等。适用于收集简明的事实性资料。


2.开放式提问开放式提问的问题比较笼统,旨在诱发对方说出自己的感觉、认识、态度和想法。适用于了解对方真实的情况。
3.探索式提问又称探究式提问。探索式提问的问题为探索究竟、追究原因的问题,如“为什么”,以了解对方某一问题、认识或行为产生的原因。适用于对某一问题的深入了解。
4.偏向式提问又称诱导式提问。偏向式提问的问题中包含着提问者的观点,以暗示对方做出提问者想要得到的答案,如“你今天感觉好多了吧?”适用于提示对方注意某事的场合。
5.复合式提问复合式提问的问题为两种或两种以上类型的问题结合在一起的问题,如“你是在哪里做的检査?检查结果如何?”此种提问易使回答者感到困惑,不知如何回答,故应避免使用。
(三)倾听技巧
1.集中精力在倾听的过程中,要专心,不要轻易转移自己的注意力,做到“倾心细听”。
2.及时反馈双目注视对方,积极参与,及时反馈,表明对对方的理解和关注。
(四)反馈技巧
1.肯定性反馈对对方的正确言行表示赞同和支持时,应适时插入“是的”、“很好”等肯定性语言或点头、微笑等非语言形式予以肯定,以鼓舞对方。
2.否定性反馈当发现对方不正确的言行或存在的问题时,应先肯定对方值得肯定的一面,然巧以建议的方式指出问题的所在,使对方保持心理上的平衡,易于接受批评和建议。
3.模糊性反馈当需要暂时回避对方某些敏感问题或难以回答的问题时,可做出无明确态度和立场的反应,如“是吗”、“哦”等。
(五)非语言传播技巧
1.动态体语即通过无言的动作传情达意。如以注视对方的眼神表示专心倾听;以点头的动作表示对对方的理解和同情;以手势强调某事的重要性等。
2.仪表形象即通过适当的仪表服饰、体态、姿势,表示举止稳重,有助于对方的信任、接近。



3.同类语言即通过适度地变化语音、语调、节奏及鼻音、喉音等辅助性发音,以引起对方的注意或调节气氛。
4.时空语即在人际交往中利用时间、环境、设施和交往气氛所产生的语义来传递信息。
 

simple world
论坛级别: 初级会员
学术等级: 兼职
发帖:350
经验:788
鲜花:1
勋章:0
离线
发表于:2016-03-03 08:42:29
豁然开朗
论坛级别: 高级会员
学术等级: 兼职
发帖:1909
经验:2485
鲜花:16
勋章:1
离线
发表于:2016-03-10 17:00:43

回复#1楼破月亮的帖子


simple world
快速回复主题

★★★中级主管护师☞相关专业知识☞护理健康教育学☞人际传播★★★


    您尚未登录,发表回复前请先登录,或者 注册
  Ctrl+Enter直接发表